【集萃網觀察】前言：當前，全球油墨行業持續增長，大油墨公司為了占有更大的市場份額近年來開發許多新的油墨品種。在過去的十幾年，我國油墨產品的質量和數量也同樣發生了巨大的變化。深圳市顧康力化工有限公司從成立發展至今，歷經了風風雨雨的二十幾年，見證了油墨行業的輝煌和頹靡。也憑借著企業自身的不懈努力，成為了行業的名牌企業。今天，我們有幸請到了深圳市顧康力化工有限公司的劉益明總經理，一起探討顧康力二十幾年的發展道路以及整個行業的發展趨勢和公司的發展前景。以下就是專訪的詳細內容：
劉益明總經理
本刊記者：“劉總，您好！很高興能夠邀請您接受集萃絲印網/《國際網印》的采訪，一開始，還請您介紹一下深圳市顧康力化工有限公司的發展歷程。
劉總：深圳市顧康力化工有限公司創建于一九八九年，秉承“關顧健康、盡心盡力”的企業經營原則，在25年的發展史中，顧康力公司始終專注于印刷油墨產品的研發，其產品已達到發達國家的技術指標和環保標準，受到眾多著名食品印刷等使用企業的青睞。先后與通達集團、天馬電子、華和興、星星光電、觸控、汕尾信利集團、華麗碩豐等國內外知名高新技術企業及SONY、三星、格力、富士康等著名品牌運營商合作，成為他們直接或間接供貨商。
本刊記者：顧康力1989年成立至今歷經二十多年的風雨，產品也實現了多樣化。目前顧康力的產品有哪些，與同類產品相比的優勢特點在于哪里？應用于哪些領域？產品銷售網絡主要是面向于哪些城市和地區，原因是什么？
劉總：顧康力公司專業研發、生產和銷售玻璃油墨、觸摸屏油墨、OGS黑白油墨、鏡面銀絲印油墨、UV保護油、可剝藍色保護膠、UVS系列液汰光學膠、絲印油墨、膠印油墨、水性印刷油墨。應用于電子行業、標牌行業、汽車行業、包裝行業、廣告行業等。
我們的優勢不僅在于品質技術及服務，性價比高也是最重要的。這正是我們產品的關鍵，是我們的賣點和產品策略的結果。首先：是我們的規模優勢，我們是集團化采購，降低了整體成本。其次：我們的公司運營健康合理，無不良資產，經營效率能最大化。最后：是我們的經營思路就是堅持走性價比的道路，我們的成本優勢，所以價格才相對比較低啊！
我們公司的產品的銷售網絡主要以廣東省、珠江三角洲為主，向全國地區輻射。我公司以發達的地區為主，是因為發達城市有著得天獨厚的優勢，產品的推廣也可以面向更廣闊高端的市場主體，達到利益的最大化。但是近年來隨著二、三線城市的迅速崛起，油墨市場也開始呈現出一派欣欣向榮的美好景象，市場潛力日漸凸顯。所以我們公司也緊跟時代步伐，積極進駐，從而達到鋪市的效果。
本刊記者：據您剛才介紹顧康力在20多年的發展史中，公司始終專注于印刷油墨等產品的研發，其產品已達到發達國家的技術指標和環保標準，受到眾多著名食品印刷、軟體家具生產廠家、家裝公司及其著名電子產品、汽車配件等塑料使用企業的青睞。那么請問顧康力是怎么與客戶之間保持良好的合作關系的，在合作過程中公司做了哪些準備？
劉總：我們公司的理念：為客戶服務。企業和客戶的關系是密不可分的，企業要永續發展，不斷爭取新顧客固然重要，但維持與老顧客的良好關系，培養老顧客對企業的信任和忠誠更能直接增強廠商的獲利能力。為此需做到：
其一，樹立真正以顧客為中心的經營理念。
其二，盡可能向顧客提供零缺陷的整體產品。
其三，制定一個有助於同顧客形成持久合作關系的價格策略，即關系定價策略。
其四，積極建立與老顧客的情感聯系渠道，建立顧客資料庫。
本刊記者：據了解深圳市顧康力化工有限公司是國內同行業首家通過環境標志產品認證 、ISO9001國際質量體系和ISO14001國際環境管理體系認證的企業，并獲得“中國名優產品稱號”等多個殊榮。您認為顧康力獲此稱號的原因是什么？這對企業的發展有什么影響？
劉總：在20多年的發展史中，顧康力公司始終專注于印刷油墨等產品的研發，為客戶提供最佳的產品解決方案，不斷傳播健康環保、合作共贏理念；有社會責任感的企業；緊緊圍繞關顧人類健康、環保、品質，致力于提升人類生活素質，為客戶創造價值的企業。獲得的這些殊榮和稱號，是客戶和消費者對顧康力的肯定和認可。這也是不斷激勵我們進步發展的不竭動力與鞭策。而我們也將會一如既往的為廣大客戶提供更為優良的產品和服務，繼續為行業貢獻更多自己的力量。
本刊記者：現今社會，隨著生活水平的提高，人們對生活質量的要求也越為嚴苛。而據我們了解，顧康力生產的各類油墨產品在環保這一塊做的也是風聲水起，您是怎么認為環保這一概念的，而在產品上致力于環保有哪些優勢？
劉總：隨著社會的不斷發展進步，人們對環保也越來越重視，環保更是成為全球化工業發展的主題，環保產品更加具備競爭優勢。顧康力深刻明白其中的利害關系，所以公司一直秉承“關顧健康、盡心盡力”的企業經營原則，在確保產品最佳性能的同時，通過配方改良，將有害物質含量降到了最低，以造福產品使用者，避免產生職業病。
環保不是功利行為，以“引領健康化工潮流、創建國際一流品牌”為目標的顧康力公司，愿繼續以優質的產品和優良的售后服務，為中國企業產品升級、預防職業病提供技術含量更高、更環保的產品，為民族企業走向國際市場盡一份綿薄之力。
本刊記者：作為業內資深人士，您個人認為整個行業的油墨市場的發展趨勢如何，為什么？
劉總：我個人認為，中國高速發展中的網版印刷的現狀可用八個字來形容：東高西低、南強北弱。
“東高西低”是指東部沿海絲印發展速度快、技術水平高，而中西部地區相比速度較慢、水平較低。
“南強北弱”指華南地區強于華北地區，華南以量取勝，而上海、江蘇、浙江等華東地區以高新技術的快速發展為特征。
華南地區的特點是集中了電子行業等為代表的外資企業，他們的產業化要求也帶動了中國網印材料、設備及工藝技術水準的提升。我國的網印材料及設備也已形成了一個完整的產業鏈。
華東地區則以世界眾多的工業巨頭為龍頭，形成了高科技電子產品的制造區域，帶動了高技術網印產品的發展。
所以就總體而言，油墨的發展趨勢還是良好的。
本刊記者：強大的執行團隊是企業發展的新動力，顧康力如此優秀的研發業績自然離不開企業內人才的貢獻，所以您對人才培養的這方面是怎么看待的，而貴公司在人才這一塊又做了哪些有效的措施？
劉總：為了顧康力更好的發展，堅持以人為本的經營理念，一起成長、共同分享的理念特提出：
1、鼓勵新老員工入股，實現共同發展。把公司和員工緊密聯系起來，共同進退。
2、讓新老員工也真正的融入到顧康力的集體中，發揮集體智慧，群策群力。
我們公司愿意為各個員工提供各項技術培訓，把公司作為平臺培養人才，不斷提高員工們自身的能力和專業技能，進而鞏固公司團隊能力推進公司發展。
本刊記者：宣傳和推廣是企業經營的必要手段，而貴公司的宣傳主要著重于哪方面，網絡推廣力度怎么樣？
劉總：我公司的宣傳主要側重于雜志和傳媒上宣傳，在網絡的宣傳較為偏弱。但是隨著網絡的全球覆蓋，我們也切身體會到網絡的強大宣傳能力，為了使公司的受眾增廣，網絡宣傳也會列入我公司重點宣傳的平臺。加大網絡宣傳的資金投入，以作更好的營銷，謀求更好的發展。我們也期待能夠和廣大的優秀網絡平臺進行真誠友好的合作，最大范圍的擴大企業的網絡宣傳力度。
本刊記者：隨著行業的發展的趨勢，產品服務在企業發展中所占的比例不斷增加，顧康力的售前售后的情況可以具體介紹一下嗎，并在同行業中具備哪些優勢？
劉總：我們優勢不僅在于品質技術，競爭的優勢在于差異化，我司在售前、售中、售后的服務是按照公司的嚴格標準執行的。當然誰都不希望出問題，但是因為油墨本身只是個半成品，任何一個施工環節，基材處理，施工環境，油工水平都有可能影響施工質量，所以我們會仔細分析，如果確實是我們的質量問題，您放心，那就按合同協議辦事，決不讓您有任何后顧之憂，我們的服務隊伍也會竭誠為您提供專業的技術支持，急客戶之所需。
本刊記者：2013年已經過去，請問顧康力在過去的一年有著怎樣的收獲，取得了什么樣的成績？而在面對到來的2014年，顧康力又有哪些發展的計劃？
劉總：2013年對于顧康力來說是有驚無險的一年，同時清楚的認識到對油墨產生威脅競爭的并不是競爭對手，而是新的工藝的創新和替代品，所以業績并不是重要的。重要的是在經濟環境并不樂觀和惡劣競爭中找出一條永續經營之路。
所以2014年我們會更加重視環保、品質和創新。顧康力將與中國科學院相關單位展開全面合作。其實品牌只是一種形象。質量和不斷創新，永遠是品牌之基石。研發永久性滅菌滅毒環保油墨，是顧康力2014年及其今后發展的方向！并在各行業推廣！ 編后語：通過和劉總深入交談，小編深刻地體會到一家擁有二十余年的發展歷程優秀企業給行業和廣大消費群體所帶來的驚喜和力量。這二十多年的時間，見證了顧康力堅持不懈的努力和對客戶的真誠奉獻。而這一切付出和努力也得到了回報，消費者的青睞和喜愛，行業的認可和贊譽，企業規模的擴大和競爭力的增強，都是對顧康力的極大肯定。在重新開篇的2014，《國際網印》愿意與顧康力一起創造新的輝煌！
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