慧聰網：中山巴田公司經營產品范圍十分廣泛，有燙金漿、植絨漿及熱固油墨等，還有一些印花設備如植絨機，請問您是基于什么樣的發展思路來開拓、經營企業的？
鄭先生：巴田公司其實是一間小公司，且開張還不到兩年，談不上什么經驗，愿與大家共同探討。中山巴田紡織印材行在開張前就對市場做了調查，我們了解到很多印花廠在采購印花材料時經常遇到一般的材料行品種較為專業但單一，需要眾多的供應商才能解決企業內部的需求的問題。尤其是對于中小規模的廠家來說，增加了不少的人力及資金成本。
而我們中山巴田紡織印材行的成立就是以更好地為廣大印花企業服務、減輕他們的負擔為立足點，兩年來，巴田能夠在激烈的競爭中得到了小小的進步，在很大程度上得益于顧客對“采購方便、技術難題的解決”的戰略性服務的認可。現在中山巴田紡織印材行產品非常齊全，除了絲印油墨及個別品種之外，印花廠所需要的東西，我們基本上都能滿足客戶，而且高、中、低檔產品較為齊全。作為一個超市化經營的紡織印材行，我們在很大程度上成了很多印花工廠信得過的采購部！
慧聰網：市場在不斷發展，過去的贏家不等于永遠是強者，對于印花市場的潮流變化您是怎樣看待的？中山巴田公司又將會采取什么措施來應對未來的市場？
鄭先生：應該承認市場是復雜多變的，而我們最大的宗旨就是，居安思危。對未來出現的困難與問題，不是任何個人能夠解決的，而是由一大幫的人來共同解決的。比如遇到某些技術上的問題，我們就需要供應商及專業人士的幫助，因為他們有專門的技術人員，所以不論是在產品、技術、財力等等方面，我們都離不開供應商的支持。對此，巴田也想通過慧聰對我們眾多的供應商表示謝意。
而巴田能夠獲得供應商的支持，首先離不開的是巴田自身的誠信，這里就涉及到了經營者的為人問題。很自豪地說，在實際經營中，幾乎每個供應商對我們都是滿意的。
慧聰網：您認為在保護環境方面，印花企業應該采取什么樣的態度和措施，中山巴田公司能夠為印花企業在這方面起到什么作用？
鄭先生：對于環保問題，巴田的態度是嚴格按照國家的政策來做，以不斷地學習的態度來熟悉相關的政策，以此適應市場的需求。當然，每個國家的環保要求不一樣，歐盟、日本、美國都有不同的環保要求，我們需要學習，更要在熟悉知道國內的環保要求的基礎上，熟悉全球各地的環保政策。
公司在采購產品的同時我們也要進行專門的檢測，不合格的產品我們拒絕銷售。騙人的東西到最后只能是自己騙自己。
慧聰網：現在貴公司的產品得到了很多用戶的肯定，您能不能和大家分享一下其中的經驗，因為據我們所知，貴公司的技術、服務方面是很有一套的，而且對客戶態度誠懇。
鄭先生：巴田對客戶服務主要有兩個方面，非常重要。
一是速度：接到客戶的電話之后，在中山范圍內，我們可以做到1到1個半小時把貨送到。要做到這一點，銷售、送貨的隊伍一定要龐大，——人少了周轉不開，不能保證速度。
但是有了人都不去干活也不行，所以我們經常給員工傳輸的理念就是，換位思考，站在客戶的角度去要求自己，以此來要求每一個員工。
第二個就是技術服務。我們有專門的技術人員為客戶解決他們遇到的問題，因為很多小廠自身的技術力量很薄弱，而我們的技術人員就可以幫他們解決一些問題。
其實不但是專門的技術人員，我們對每一個員工都會定期做培訓，這樣他們在為客戶做服務的時候，遇到什么問題能夠基本了解，甚至可以解決，解決不了的問題就反饋到公司，公司組織各方面力量來共同解決客戶問題。
慧聰網：巴田是怎樣讓員工很堅持、很有凝聚力去為公司而工作？公司內部建設是怎樣做的？
鄭先生：其實巴田對公司員工是有原則和要求的，在平時的工作中，我們會與員工進行溝通，每一次開會遇到的問題都要說出來，為什么要這樣做，對事不對人。人不可能不犯錯，犯了錯就要指出來。
再一個方面就是關心他們的生活。應該說批評、教育、鼓勵這三方面都離不開。而我平時最愿意看到的就是樂助這種精神：勤于幫助別人就是幫自己。
我們還會經常邀請相關專家來公司培訓員工，——要知道錢不是省回來的，而是賺回來的。學習和培訓在巴田是經常的，持之以恒。
慧聰網：市場大環境的影響，歐美對紡織品進口的限制，以及人民幣升值，國內新勞動法的頒布，人員成本的提高造成企業在成本運作方面加大投入，中山巴田如何應對各方面對企業發展的影響？
湯先生：面對開發市場的競爭壓力，我們應該緊張但是不必慌張，我認為壓力是可以轉換為動力的。比如說，我們在每次送貨及業務員與客戶溝通時，都會盡力了解客戶內部的真正需求，這樣增加更多的銷售機會，以保證銷售量及穩定客戶。我們也更注意新產品的開發，以滿足市場變化。總結出來就是，想客戶所想，急客戶所急。
慧聰網：在貴司生產與經營的產品中，您覺得最具競爭力的產品是哪個，它的優勢在哪里？您準備如何來推動此產品在市場的占有份額？
鄭先生：第一個是燙金漿：可冷、熱燙，手感軟，操作方便，環保，甲醛、PH、重金屬含量全部符合國際標準，經過SGS測試。目前已出口巴基斯坦等國家。因為這款產品時自產自銷型，所以客戶在使用時遇到什么問題，我們可以幫著他來很好地解決。
第二個是植絨漿：甲醛含量少于75ppm，耐水洗，耐酵素洗。
還有功勛牌熱固油墨，這是巴田與臺灣一家企業共同開發出來的，手感好、色澤好、又環保。
企業要進一步發展，占有更多的市場份額，除了我們自身不斷努力完善外，肯定還需要借助慧聰網的力量，通過你們的網絡來推廣。因為我們的本身的力量是有限的，最起碼我們會受到地域的限制，就需要通過慧聰網來幫忙。
慧聰網：您認為慧聰所擁有的網絡、商情、大全等媒體資源對于提高你的知名度、美譽度、增加印花用戶對您的認識和信任，能夠起到什么作用？您希望我們如何改進自己，更好地為包括您在內的所有客戶服務？
鄭先生：慧聰商情應該說全國性的雜志，我們對它是抱以希望的，與慧聰合作，可以幫助公司進行市場的開發與品牌的建立。
說到建議，我們希望能夠有更多我們的客戶看到慧聰商情。
“巴山柳綠詩無限，田園花紅畫精彩。”這是巴田開張的對聯。
“巴田印材，全力助您印出無限精彩”這是巴田人服務的承諾。
巴田人憧憬著花紅柳綠，藍天碧水意景的實現，并愿與慧聰絲印特印業同行和廣大顧客一道去實現如詩如畫的精彩人生。
來源：慧聰絲印特印網作者：隋雪君
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