【集萃網觀察】
前言：
2012東莞國際紡織品印花工業技術展覽會在眾多行業客戶的支持下已經完美謝幕。此次展會上，《印花世界》作為特邀媒體赴東莞對本次展會的詳細情況作了跟蹤報道。展會期間，也榮邀部分合作客戶作了專題采訪，以了解公司的發展情況以及整個行業的發展態勢。以下為本刊記者深入珠海天威泛凌貿易有限公司展位所作的訪談詳細內容：
本刊記者：羅總，您好！非常榮幸能夠邀請到您接受我們《印花世界》的專訪。首先，還請您就珠海天威泛凌貿易有限公司的發展情況給《印花世界》廣大讀者朋友做一個簡單的介紹？
羅總：你好！
珠海天威泛凌貿易有限公司是天威集團1995年成立的一家專業的銷售公司。天威泛凌承接了整個集團的產品銷售。
我們的產品涵蓋所有的打印耗材，包括色帶、硒鼓、墨盒、墨水等等。其中墨水主要分為兩大類：一類是應用到廣告行業的墨水，一類是應用到紡織業的墨水。除此之外，我們還有配件事業部，負責激光配件的銷售。從1995年成立到現在，我們通過不斷的努力已經做成了覆蓋全國的分銷網絡。
本刊記者：貴公司自成立以來，也是一直致力于各種耗材的生產和銷售，到現在為止已經具有三十多年的生產經驗。今天，在貴司的展位也看到帶來了一些自己的產品，請您為我們介紹一下這些產品的詳細情況。
羅總：好的。
此次展會上，我們主要是針對印花行業帶來的相關墨水產品，比較具有優勢的是有熱轉印墨水。目前，熱轉印墨水主要是應用在服裝方面，當然也可以應用在玻璃等各個不同的行業。
另外，我們另一款明星產品——活性墨水也是值得大家關注的。在最近幾年，活性墨水應用的領域越來越廣，如服裝、家紡等等行業。我們在華東區域得到了很好的銷售結果，接下來，我們將繼續努力拓展市場份額。
本刊記者：珠海天威泛凌憑借自己獨具優質的產品，市場也是越做越大。那么，現在貴公司的活性墨水除了剛剛說到的華東地區，還擴散到哪些地區呢？
羅總：其實我們的銷售區域最主要的就是華東地區，這應該是一個比較集中的地區。不過廣東的大部分區域也將是我們需要大力開發和拓展的區域。就區域的開拓，我們也做過相應的調查。比如，在東莞、佛山都是有很大機會和發展空間的。只是這些潛在的發展區域都需要我們在發展中不斷地去開發，去挖掘。
本刊記者：在印花行業，貴司的墨水還是比較受客戶歡迎的。我想不僅僅是因為產品的質量，還會因為產品具有非常優越的性能。我們也知道，現在市場上墨水的生產商也是越來越多，而且根據不同的水平層次，產品質量也會有很大的區別。就此，您覺得天威泛凌的墨水具有哪些優勢特點？
羅總：當然，在產品生產方面，很多公司現在都在做，尤其是在中國。中國人是很聰明的，不論是在哪個行業，仿制能力是非常強的。所以說，不管是做墨水還是其他耗材，都必須要有自己的研發中心和服務中心。只要有了這兩部分，才能說是一個完美的服務團隊。
我們是具有自己的服務團隊的，當客人在生產的過程中，不論是產品本身出了問題，還是產品使用上出現了技術難題，我們都要把服務納上首位。
另外，一個企業的發展，新產品的開發也是非常重要的。不論是迎合市場的發展還是滿足客戶的需求，新產品始終是領導我們不斷前行的航標。
本刊記者：產品的創新不僅引領一個企業的發展，同時也將引領一個行業的發展，為此，貴司也有了自己的產品創新基地。另外，說到服務方面，貴司也是有了自己的專門的服務中心。到現在為止，能夠為客戶提供哪些具體的服務？
羅總：總體來說，我們做打印耗材比較成熟。我們成立了Call centre （客戶服務中心），目前我們的服務中心大概有60多人，這個服務包含對紡織行業墨水的服務。我們也有設立400-8800-222銷售服務熱線電話，主要是為方便客戶跟我們隨時溝通。
客戶在打印的過程中出現問題，首先我們會通過電話作相應解答。同時，獲取客戶的相關信息方便后續跟進。如果通過電話并未達到客戶的要求和滿意度，我們會將獲取到的信息發到工廠。我們工廠的技術團隊及時會配合客戶的要求處理相關問題，有必要的話，我們會直接到客戶的工廠去了解實際情況。通過我們研發團隊的工作人員，及時有效地與客戶溝通，從而實現共同進步。
本刊記者：通過網絡以及貴司的一些新聞，我們也了解到天威泛凌先后獲得了“2011年度廣東省政府質量獎”、“中國專利金獎”等眾多榮譽，就您個人而言，這些獎項意味著什么？
羅總： 2004年我們憑借自主研發的86T墨盒獲得“廣東省專利金獎”，2005年摘取世界知識產權組織（WIPO）認可的中國國家專利最高獎項——中國專利金獎，去年我們也獲得“廣東省質量獎”。我們并不覺得這僅僅是一張成績表，這些獎項更多地對于我們而言，是一個認可和肯定。
另外，我們公司是推廣綠色打印的。為什么提到綠色打印？質量獎，是與“綠色”緊密相連的。假如質量不穩定，就會影響到生產中所出現的廢料，對環境造成污染。就我們現在全球打印行業本身來說，綠色環保迫在眉睫。為此，我們公司還研發了捷躍硒鼓。原裝可打印2000張，捷躍硒鼓的頁產量可以翻倍，用同樣的粉可以達到這樣的效益，換個角度來說就是助力環保。
本刊記者：通過貴司獎項的獲得我們也可以看出走過的路是非常曲折的，這一路上也付出了很多勞動和汗水。這一路走來，讓您記憶猶新的是什么？可以給我們舉例說明一下嗎？
羅總：在這個過程中，我想離不開我們的研發技術人員在背后默默的付出。
在天威集團，我們大概有幾百個研發技術人員，他們都為公司服務了很長的一段時間。通過他們的努力，我們的企業才會有今天的進步。當然，他們每一次的研發過程不一定都會成功。但是每研發成功一件產品，那對于公司乃至行業的發展都是貢獻巨大的。
所以，對于一個研發中心來說，沒有一個團隊去研發新產品，企業發展的腳步就會停滯不前。像我們的產品，例如零配件、耗材成品，我們都有能力自主研發生產的，所以說天威的研發實力在行業內還是數一數二的。
一句話，研發是很辛苦的。在這個團隊里面，大家都應該高度認可他們的成績。
本刊記者：我們都知道，人是一個企業或者說整個社會的發展之根本。談到另外一個話題——貴司通過這么多年的發展有今天的成績，您覺得在人員管理方面有哪些可以讓大家一起分享的經驗？
羅總：天威集團的人才很多。正因為人才多，我們就會相應的培育人才的辦法。
我們會給一些優秀的員工提供讀書增值的機會。很多人，可能很年輕就到公司來工作，甚至是還沒有完成他們的學業。我們會給他們提供相應的機會和平臺，讓他們取得學位。同時，我們還會定期有一些培訓，請培訓師到公司對員工培訓。因為員工比較多，可能我們不能清楚哪個員工的自身情況，所以我們會進行考核。只要通過考核的，我們都會有相應的晉升制度。
在天威泛凌，我相信，培養人才跟企業的發展密不可分。
本刊記者：看來也是真正做到了以人為本，不斷培養他們，讓他們成為新社會的創新型人才。那么，在接下來的發展中，貴司有什么初略計劃？
羅總：近兩三年，我們公司投入上億美元進行投資，收購或扶持旗下公司擴張升級。在此之前，我們已經收購了一家叫AEG的德國品牌生產中心。
同時，我們也將不斷地提升自己。比如說，不斷擴大現有的墨水工廠、激光類的工廠，提升效益。不斷研發新的產品，為客戶提供個性化定制產品，滿足客戶不同的需求，適應未來市場的發展。
編后語：
結束與羅總的交談，雖然時間緊迫于其他的新聞報道，但與羅總交談的很多話語都還停留在心頭。當問及“在發展的過程中，記憶猶新的是什么？”時，羅總以一顆感恩的心對自己的研發團隊作了詳細的介紹。公司再強大，事業再輝煌，背后總有那么多默默支持者的身影。
我們相信，因為有著太多太多的人守望著天威泛凌的發展，也有著太多太多的期待，天威泛凌終將會有美好而燦爛的明天！
2012東莞紡織品印花展天威泛凌展位
天威耗材商務基地——天威大廈.
天威墨水生產基地——珠海保稅區天然寶杰數碼科技材料有限公司
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